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Lösung

Wirksame Kundenbeziehungen aufbauen

Professionelles Auftreten in Kundengesprächen
Beginnen Sie Ihre Reise

Über dieses Training

Es sind nicht nur die Fakten und Inhalte, die entscheiden: Das professionelle Auftreten und der Beziehungsaufbau in Gesprächen hat einen großen Einfluss auf das Gesprächsergebnis und den beruflichen Erfolg.

 

Berufseinsteiger sind sich häufig nicht voll bewusst, wie sie auf ihre Gesprächspartner wirken und unterschätzen die Wichtigkeit einer persönlichen Beziehung und ihrer persönlichen Präsenz. Zudem fehlt es immer wieder an einer guten Gesprächs-vorbereitung. So wird dann der Beginn eines Gesprächs und der Zusammenarbeit „verstolpert“.

 

Durch das Training lernen die Teilnehmer, souverän und professionell in Gespräche zu starten und nicht nur durch Fakten, sondern auch durch Präsenz zu überzeugen.

Inhalte

Vorbereitung von Gesprächen

  • Ziele des Gesprächs festlegen
  • Eine Gesprächs-Agenda erstellen

Durchführung von Meetings anhand von Rollenspielen in einem möglichst realitätsnahen Szenario

  • Beziehungsaufbau und Small-Talk
  • Wie man sich selbst professionell vorstellt
  • Der Umgang mit Störungen (z.B. kritische Grundhaltung des Gegenübers)

Das Training lässt sich gut mit Meeting Moderation kombinieren

Format und Teilnehmer

  • Video-Aufzeichnung und Analyse
  • Feedback durch Experten
  • ½ Tag (1 Tag in Kombination mit Meeting Moderation)
  • Virtuell oder Präsenz
  • Bis zu 6 Teilnehmer je Trainer
  • Für Berufseinsteiger

Gemeinsam mit uns dem Problem auf den Grund gehen

Bei TPC Leadership haben wir über 20 Jahre damit verbracht, die Ursachen für das Handeln und Denken von Führungskräften, Teams und Managern zu entschlüsseln und Systeme mitzugestalten, die neu definieren, was für uns und unsere Organisationen normal ist.

Jüngste Studien und Erkenntnisse

Unsere Artikel stützen sich auf eine Fülle von Erfahrungen aus dem öffentlichen und privaten Sektor, aus der Unternehmensberatung und aus Nichtregierungsorganisationen.

Listening to the quietest voice in the room. A conversation with Rob Shaw, Leading in Operations Programme Manager at BP. EP #10

My Top 5 Leadership Lessons – Andrea Cardillo

My Top 5 Leadership Lessons – Tom Van Dyck

Wirkungsgeschichten

Also ein echter Partner, bei dem man wirklich das Gefühl hat, jemanden an seiner Seite zu haben; ein wirklich vielfältiges Team, das sehr gut mit verschiedenen Kulturen arbeiten kann, sehr agil ist; […] in der Lage ist, mit Ambiguität und komplexen Umgebungen umzugehen […]; wirklich in der Lage ist, das Potenzial von Einzelpersonen, Teams und Organisationen freizusetzen.

Alessandra Stasi, Chief Human Resources Officer

QubicaAMF

Was mir an TPCL gefällt, ist, dass sie sich für dich verantwortlich fühlen. Ich weiß, dass mein Coach aktiv zuhört. Ich weiß, dass er sich um seine Kunden kümmert. Ich weiß, dass er weder seinen Appetit noch seine Motivation noch sein Interesse verloren hat.

David Sloman, Chief Executive

The Royal Free NHS Trust

TPC Leadership entwickelt Führungskräfte mit einem Herz für Führungskräfte UND ihre Organisationen. Sie sind engagiert und leidenschaftlich bei dem, was sie tun. Sie konzentrieren sich auf den Einzelnen, haben aber immer auch die Vision und die Ziele der Organisation im Blick.

Janna Kramer, Learning & Talent Development Leader

EY Netherlands

[…] Sehr gute Teamergebnisse wurden in den moderierten Workshops erzielt, in denen eine Atmosphäre für Wissensaustausch geschaffen und die Zusammenarbeit innerhalb des Führungsteams verbessert wurde, ebenso wie in den Coaching- und Beratungssitzungen. Wir sind der Meinung, dass unsere Zusammenarbeit zu einer dauerhaften und langfristigen Verbesserung unserer organisatorischen Leistung und Kultur geführt hat. Deshalb können wir die Dienstleistungen und die Expertise von TPC Leadership uneingeschränkt empfehlen.

Chief Executive Officer

European NGO

Die Stärke von TPC Leadership liegt in meinen Augen darin, dass sie die am geeignetsten Lösungen anbieten, indem sie die Organisation verstehen, mit der sie arbeiten. Die Tatsache, dass der Prozess bei langfristigen Projekten reibungslos funktioniert, ist ein wichtiges Zeichen dafür, dass das Projektmanagement gekonnt durchgeführt wird. Ich vertraue ihnen, wie ich mir selbst vertrauen würde.

Necla Aksoy, Assistant General Manager, People & Culture

Sofra Compass Group Türkiye

Ich möchte mich bei meinen TPCL-Trainer-Coaches bedanken, die es für mich möglich gemacht haben, das Gelernte zu vertiefen und zu verinnerlichen, indem sie mir eine breite Palette von Werkzeugen zur Verfügung gestellt haben, mit denen ich mich auf das Performance Coaching konzentrieren konnte.

Beste Şirin

Global Cosmetics Retailer

Wir bedanken uns herzlich für das interaktive Online-Training zum Thema Vielfalt und Inklusion […], das uns von so einem erfahrenen Team mit diversen Beispielen in unserer eigenen Sprache näher gebracht wurde. Vorurteile abbauen, sich bewusst werden und handeln, die Bedeutung von Vielfalt verstehen und eine integrative Sprache verwenden – das sind die Ergebnisse, die wir als Team von dieser Schulung erhalten haben. Das Fundament haben wir gelegt, nun ist es an der Zeit, darauf aufzubauen, natürlich mit der Unterstützung des TPCL-Teams.

Berrak Özakman, Manager, Human Resources

Global Luxury Brands Company