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Lösung

Wirksame Kundenbeziehungen aufbauen

Professionelles Auftreten in Kundengesprächen
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Über dieses Training

Es sind nicht nur die Fakten und Inhalte, die entscheiden: Das professionelle Auftreten und der Beziehungsaufbau in Gesprächen hat einen großen Einfluss auf das Gesprächsergebnis und den beruflichen Erfolg.

 

Berufseinsteiger sind sich häufig nicht voll bewusst, wie sie auf ihre Gesprächspartner wirken und unterschätzen die Wichtigkeit einer persönlichen Beziehung und ihrer persönlichen Präsenz. Zudem fehlt es immer wieder an einer guten Gesprächs-vorbereitung. So wird dann der Beginn eines Gesprächs und der Zusammenarbeit „verstolpert“.

 

Durch das Training lernen die Teilnehmer, souverän und professionell in Gespräche zu starten und nicht nur durch Fakten, sondern auch durch Präsenz zu überzeugen.

Inhalte

Vorbereitung von Gesprächen

  • Ziele des Gesprächs festlegen
  • Eine Gesprächs-Agenda erstellen

Durchführung von Meetings anhand von Rollenspielen in einem möglichst realitätsnahen Szenario

  • Beziehungsaufbau und Small-Talk
  • Wie man sich selbst professionell vorstellt
  • Der Umgang mit Störungen (z.B. kritische Grundhaltung des Gegenübers)

Das Training lässt sich gut mit Meeting Moderation kombinieren

Format und Teilnehmer

  • Video-Aufzeichnung und Analyse
  • Feedback durch Experten
  • ½ Tag (1 Tag in Kombination mit Meeting Moderation)
  • Virtuell oder Präsenz
  • Bis zu 6 Teilnehmer je Trainer
  • Für Berufseinsteiger
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Gemeinsam mit uns dem Problem auf den Grund gehen

Bei TPC Leadership haben wir über 20 Jahre damit verbracht, die Ursachen für das Handeln und Denken von Führungskräften, Teams und Managern zu entschlüsseln und Systeme mitzugestalten, die neu definieren, was für uns und unsere Organisationen normal ist.
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Unsere Artikel stützen sich auf eine Fülle von Erfahrungen aus dem öffentlichen und privaten Sektor, aus der Unternehmensberatung und aus Nichtregierungsorganisationen.

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