Müşterimiz, koçluğu ağırlıklı olarak düşük performansla başa çıkmak için bir iyileştirme aracı olarak kullandığından, koçluk şirket içinde kötü bir üne sahip olmuştu. Organizasyondaki bu algıyı koçluğun tüm çalışanları desteklemek ve geliştirmek için kullanılabileceği bir uygulama olduğu yönünde değiştirmeyi ve güçlü bir koçluk kültürü oluşturmayı hedeflediler.
TPC Leadership tarafından sunulan iki aşamalı koçluk programı o kadar başarılı oldu ki, düzenli koçluk programları yürütmeye başladılar. Sunulan koçluk seviyesi değişti ve transaksiyonel odaklı olmaktan çıkarak dönüşüm odaklı hale geldi.