In deze serie biedt TPC Leadership een helpende hand aan professional services organisaties. Dit keer spreken we over virtuele teams en hoe je de sterktes van jouw team benut.
De beste teams zijn divers en beschikken over een mix van persoonlijkheden, vaardigheden, talent en competentie. Effectieve leiders benutten die capaciteit en stellen elk teamlid in staat een bijdrage te leveren. Dit is des te belangrijker als teams virtueel samenwerken en je energie en motivatie wil stimuleren, zelfs op Zoom.
Waarom is het belangrijk?
We willen allemaal de beste mensen voor onze teams aantrekken en waar mogelijk behouden. Maar de nieuwe generatie beweegt zich sneller door organisaties heen. We moeten accepteren dat talent alleen maar wordt geleend. Het is aan leiders om talent, in bruikleen of anderszins, te benutten en het succes van het team te maximaliseren door bijdragen van iedereen te faciliteren.
Hoe zorg je ervoor dat iedereen bijdraagt?
Het doel is om een teamsubcultuur te creëren waarin mensen zich op hun gemak voelen om een bijdrage te leveren en waar bijdragen worden verwacht en gewaardeerd. Binnen die ruimte is er een gevoel van psychologische veiligheid – het inspireert tot creativiteit en uitdaging zonder oordeel.
Charles Brook, oprichter van TPC Leadership, legt uit hoe Walt Disney het hele team samenbrengt voor een creatieve sessie. “Iedereen had inspraak, maar niemand kon ideeën als goed of slecht beoordelen totdat ze allemaal op tafel lagen.” Pas daarna werden ideeën besproken.
Bedenk als leider hoe jij jouw vergaderingen leidt, zodat iedereen de ruimte heeft om na te denken en te spreken zonder zich beoordeeld te voelen.
Catherine Bardwell, TPC Leadership CRM Partner, stelt voor om roulerend leiderschap in te zetten, waarbij in sommige vergaderingen verschillende teamleden worden aangemoedigd om de agenda te beheren en eigenaar te worden van de vergadering. “Dit creëert een nieuw soort energie, waar verschillende persoonlijkheden aan het woord kunnen komen.”
Het is belangrijk om je teamleden te kennen. Als je de verschillende vaardigheden, sterke punten en persoonlijkheden van jouw mensen begrijpt, kun je rollen toewijzen die elkaar aanvullen, inspelen op de sterke punten en ervaringen van mensen en innovatief denken stimuleren.
Charles stelt voor om samen naar een resultaat te werken. Vraag: “Welke vraag moeten we beantwoorden?” Deel hier als team de verantwoordelijkheid. Zodra je het eens bent over de vraag, roep je iedereen op om erover na te denken.
Veelvoorkomende valkuilen bij het leiden van teams
Het gevaar bestaat dat je onbewust aangetrokken wordt tot het werven en ontwikkelen van mensen zoals jij. Catherine legt uit dat deze klooncultuur tot elitarisme kan leiden en moet worden vermeden. Het is belangrijk om een verscheidenheid aan karakters en talenten in je teams te hebben.
Hoewel je als teamleider eindverantwoordelijk bent, is het niet jouw taak om alle antwoorden te weten. Charles is van mening dat het vaak van empowerment getuigt om het antwoord niet te weten, kwetsbaar te zijn en de input van anderen te waarderen. “Wees open”, zegt hij, “en wees oprecht nieuwsgierig naar wat anderen denken.”
Een schuldcultuur belemmert de groei. Werk in plaats daarvan aan een coachingcultuur waarin feedback constructief en vloeiend is en waarin vragen worden gesteld om mensen te inspireren om dieper te graven, zich te ontwikkelen en bij te dragen.
Als een nieuw teamlid stil en gereserveerd is, kun zijn of haar bijdrage gemakkelijk verloren gaan. Organiseer een-op-een sessies waarbij je je erop richt deze persoon te helpen om zijn stem te vinden. Stuur voorafgaand aan teamvergaderingen vragen, zodat minder zelfverzekerde mensen zich kunnen voorbereiden op wat ze willen zeggen. “Dit vormt de basis voor een positieve ontmoeting”, zegt Charles, “een waar iedereen van zich laat horen.”
Als je naar een ander bedrijf vertrekt, bestaat de neiging om aan te nemen dat wat in de ene organisatie werkte, in een andere ook werkt. Maar elk bedrijf en elk team is anders. “Neem de tijd om de cultuur in je nieuwe omgeving te onderzoeken”, zegt Catherine. “en dienovereenkomstig aan te passen om het beste uit die mensen te halen.”
Neem contact op met de deskundige coaches van TPC Leadership om ervoor te zorgen dat je het beste uit je team haalt.
