Onze vorige twee blogs gingen over het belang van organisatiecultuur en hoe je cultuur kunt meten. We analyseerden waarom je een cultuur en harde cijfers in een organisatie niet los van elkaar kunt zien. Zoals Peggy Johnson, vice president business development bij Microsoft, zei: “Wanneer een cultuur ongezond is, komen er scheuren – het moreel is verzwakt, maar dat geldt ook voor de winst en prestaties.”
De sleutel om de bedrijfscultuur aan te pakken, is bewustzijn. Iemand zei ooit: “Leiderschap komt van binnenuit” en “Zelfbewustzijn is de start van deze reis.” Hetzelfde geldt voor cultuur. Onze organisatiecultuur kunnen we pas veranderen of aanscherpen als we weten welke cultuur er heerst.
We beschrijven hier zes organisatieculturen die van essentieel belang zijn. Welke past bij jouw bedrijf?
Inclusieve cultuur
“De simpele handeling om positieve aandacht te besteden aan mensen heeft veel te maken met productiviteit.” – Tom Peters
In een inclusieve cultuur is diversiteit en eenheid tussen culturen de eerste prioriteit. Deels bereik je dat met beleid en programma’s. Maar ook met de taal die je gebruikt en de platformen die je mensen geeft. Het voordeel van een inclusieve cultuur is dat het voor verdieping zorgt van andere soorten cultuur, zoals innovatie. Sachin Adhikari, de eerste ontwerper van transformationele trainingen in India en chief mentor van Viztar International, schrijft dat wanneer een divers team zich betrokken voelt, “dit stimuleert om meer ervaringen en ideeën te delen.”
Coaching cultuur
“Wanneer een mentor een coachaanpak hanteert, is het eerder een wederzijdse leerervaring die interactief is, omdat de jonge leider ervaring heeft die van gelijke waarde kan zijn.” – Carollyne Conlinn, partner, Essential Impact
In een coaching cultuur is het uitwisselen van leerervaringen het belangrijkst. Er is niet alleen een topdown mentorprogramma, maar het informeel delen van informatie of ervaringen is ook van waarde. Dit type bedrijfscultuur kan de prestaties van een organisatie enorm verbeteren. Een onderzoek van het Human Capital Instituut laat zien dat “65% van werknemers zeer betrokken is in een organisatie waar een sterke coaching cultuur heerst tegen 52% van de werknemers in andere organisaties. Ook de financiële prestaties zijn beter.”
Empowerment cultuur
“Toch zijn te veel van ons in een constante staat van overmatige betrokkenheid, wat een instinctieve reactie uitlokt om werk te ‘beschermen’. Door dit overlevingsinstinct verbleekt uiteindelijk onze impact vanwege een voortdurend, beperkt effect op anderen. ” – Jesse Sostrin, HBR, To Be a Great Leader You Have to Delegate
In een empowerment cultuur gaat het om autonomie en eigen verantwoordelijkheid over het werk. Dit stelt medewerkers op elk niveau in de organisatie in staat om verandering te door te voeren. Het resultaat van deze cultuur is alom aanwezig: innovatie op elke afdeling, tevreden personeel, goed presterende managers. Empowerment is het kloppende hart van creatieve organisaties, maar is essentieel voor duurzaam succes van elke sector.
Winnende cultuur
Ik geloof er heilig in dat je alleen de markt kunt veroveren als je eerst de werkplek hebt gewonnen.
“Als je binnen geen winnende cultuur hebt, is het moeilijk om te concurreren in de zeer moeilijke wereld buiten.” – Douglas Conant, CEO
In een winnende cultuur draait het om prestaties. Een voorbeeld hiervan is Google waar een belangrijke stelregel is: ”10x alles”. Of Facebook waar soortgelijks geldt: “snel bewegen en zaken doorbreken.” Dit type cultuur kan teams samenbrengen op basis van capaciteit en veroorzaakt kameraadschap en loyaliteit, omdat je onderdeel bent van een elitegroep.
Maar in the HBR Leader’s Guide to Corporate Culture waarschuwen Boris Groysberg en anderen voor het teveel benadrukken van een winnende cultuur. “Dit kan leiden tot verstoring van communicatie en samenwerking en daarnaast een hoger stress- en angstniveau veroorzaken.” Een winnende cultuur kan niet blijven bestaan ten koste van andere, essentiële soorten organisatieculturen.
Feedback cultuur
‘Ik kan alleen datgene beheersen waarvan ik me bewust ben. Dat waarvan ik met niet bewust ben, beheerst mij. Bewustzijn geeft me kracht ‘ – John Whitmore, Coaching for Performance
Bij een feedbackcultuur hoort openheid in communicatie, zodat er ruimte is voor verbeteringen. Dit kun je doen in formele beoordelingsrondes, maar in de meest succesvolle feedbackculturen wordt feedback geven op alle niveaus aangemoedigd.
Wanneer zowel werknemers als leidinggevenden actief om feedback vragen, omdat ze willen blijven leren, volgen vanzelfsprekend hoge prestaties. Marcus Buckingham en Ashley Goodall schrijven in HBR: “Leren gebeurt wanneer we zien hoe we iets beter kunnen doen door een nieuwe nuance toe te voegen aan onze eigen inzichten.” Een feedbackcultuur geeft iedereen de kans om te blijven groeien.
Innovatieve cultuur
“Het uitgangspunt is nieuwsgierigheid: nadenken waarom de standaard überhaupt bestaat.” – Adam Grant, Originals
Een innovatieve cultuur stelt de vrijheid van ideeën voorop. Deze kan niet floreren als een winnende cultuur zo sterk wordt benadrukt dat fouten maken niet wordt getolereerd. Om een innovatieve cultuur te laten groeien, moet fouten maken zelfs gevierd worden.
In de MIT Sloan Management Review wordt beschreven hoe W.L. Gore met succes een klimaat van veiligheid creëert om te experimenteren: “Wanneer de stekker uit een project wordt gehaald, viert het personeel dit met bier en champagne. Als een project mislukt, wordt er een post mortem uitgevoerd. Gebrekkig concept of slechte uitvoering? Slechte keuzes? Het doel van deze post mortems is niet om te straffen, maar om te leren en te verbeteren.”
Welke cultuur hoort bij jouw bedrijf? Vaak is het niet zo eenvoudig om de cultuur waarin je bent ondergedompeld goed te beoordelen. Een extern perspectief kan daarbij helpen. Bekijk onze leiderschapsadviesdiensten of neem contact op met je lokale TPC Leadership-vestiging voor meer informatie.
