Hoe we werken met onze klanten

Ons kader om ontwikkeling van uw strategie, mensen en organisatie mogelijk te maken

Onze Aanpak

Onze aanpak is gebaseerd op 4 verschillende elementen die van toepassing zijn op al ons werk:

1. Agile samenwerkingsverbanden met interne en externe experts 2. Mede-ontwerpen en mede-experimenteren 3. Zorgen voor duurzame, op maat gemaakte ecosystemen 4. Medeverantwoordelijkheid voor succes

1. Agile samenwerkingsverbanden met interne en externe experts

Gebruik maken van de snelle ontwikkelingen in de wereld

De wereld ontwikkelt zich snel en technologie verandert de manier waarop onze klanten en wijzelf handelen.

Hoewel wij - als een wereldwijde winkel voor leiderschapsadvies - de leiding willen hebben over al onze klantcontracten, weten we ook dat we niet de gehele leiderschaps-waardeketen op ons kunnen nemen, van het maken tot het uitvoeren van de visie.

We staan daarom open voor iedere vorm van samenwerking met derden die onze waarden delen en die onze set vaardigheden kunnen aanvullen om ons gestelde doel te behalen: een betere wereld maken door leiders te ontwikkelen die leiden met zingeving zonder dat ze zeker zijn van de uiteindelijke bestemming.

We denken in de lange termijn, maar beogen te werken in wendbare samenwerkingen, waarbij we sprints en projecten als vorm hanteren. We worden uiteindelijk beoordeeld op basis van de kwaliteit van wat we leveren – dat is immers het fundament onder langdurige klantrelaties.

Om dat doel te behalen werken we binnen TPC ook met een “beste adviseur voor de klus”-aanpak. Het thuisland van de adviseur is niet het belangrijkste criterium. De volgende 3 criteria zijn in plaats daarvan voor ons van doorslaggevend belang:

Inhoud - hebben mijn team en ik de vaardigheden om aan de verwachtingen van de klant te voldoen of deze zelfs te overtreffen?

Cultuur - passen mijn team en ik in de cultuur van de klant?

Continuïteit - kan en wil ik op de langere termijn in de klantrelatie investeren?

2. Mede-ontwerpen en mede-experimenteren

Zorgen voor een optimale afstemming, snelheid en resultaten

We willen geen projecten aan onze klanten afleveren maar willen juist samen met onze klanten werken. In ieder groter leiderschapsadviesproject zorgen we dat leden van het team van de klant worden opgenomen in het projectteam.

Alhoewel onze kennis, ervaring en aanpak de basis vormen voor onze projecten, verschillen we hierin van de meeste van onze concurrenten: we moedigen de betrokkenheid van onze klanten sterk aan, bij het ontwerpen en experimenteren, voor optimale en duurzame resultaten.

3. Zorgen voor duurzame, op maat gemaakte ecosystemen

Een systematische overdracht van knowhow

Het is onze doelstelling - indien mogelijk in al onze leiderschapsprojecten – dat we knowhow overdragen aan onze klanten:

Het opbouwen van vaardigheden. In de eerste fase voeren wij het werk uit, terwijl we nauwlettend geobserveerd worden door de klant. In de tweede fase doet de klant het werk, nauwlettend in de gaten gehouden door TPC. En in de derde fase is TPC beschikbaar op oproepbasis. Met deze aanpak onderscheiden we onszelf van onze concurrenten.
We stellen vooraf duidelijke kwalitatieve en kwantitatieve KPI's vast, en de manier waarop deze te meten zijn tijdens en na het project.
Afhankelijk van het project zullen we duurzame en gefaseerde bestuursmechanismen invoeren

4. Medeverantwoordelijkheid voor succes

Prijselementen op basis van waarde creatie

Onze prijzen op basis van waarde laten zien dat we onze beloften nakomen - maar dat we ook het potentieel hebben om voor een bovengemiddeld resultaat te zorgen.

Prijselementen op basis van waarde worden vooraf afgesproken en kunnen een mix van kwantitatieve en kwalitatieve maatregelen bevatten, zoals de Net Promotor Score en klantbetrokkenheid. We houden twee verschillende modellen aan:

Risico-beloning-modellen

No-Deal-No-Pay

Minimale dekking door een voorschot voor onkosten en minimale tijd. Betaling van Upside op basis van afgesproken KPI's.

Minimale marge plus succesvergoeding

Betaling met een minimale acceptabele marge met commissie op basis van vooraf afgesproken en controleerbare KPI's.

Basisvergoeding met Downside en Upside

Lage-marge basisvergoeding met zowel risico- als beloningselementen, berekend naar behaalde resultaten, op basis van vooraf bepaalde parameters.

Beheerde servicemodellen

Coaching als dienst / Assessment als dienst

Contracten van langere duur, waarbij de investering gedekt wordt in de eerdere stadia van de opdracht en de winst in de latere stadia.

Ingezet model

Inzetten van resources in regio’s met lagere kosten, om voor een aantrekkelijke prijs te zorgen.

Ons Kader

Onze oplossingen zijn gebaseerd op 3 belangrijke zuilen, die klanten ondersteunen bij het vormen en uitvoeren van hun visie:

Strategie:

Werken met onze klanten aan een visionaire en strategische mentaliteit

Organisatie:

Een cultuur ontwikkelen voor succes en het vergroten van de vaardigheden van een organisatie

Mensen:

Leiders in staat stellen om zich te ontwikkelen en vaardigheden eigen te maken om anderen te leiden

Onze kaders vertalen naar onze diensten

Hoewel we onze diensten opbouwen rond een aantal kerngebieden, is ons belangrijkste doel om samen te werken aan een oplossing die voldoet aan uw specifieke behoeften en doelen.

Laten we praten

Ons wereldwijde team van partners heeft meer dan 200 jaar ervaring in het werken met individuen, teams en organisaties.

We gaan graag met u in gesprek over uw eigen wensen en doelen en werken een oplossing uit die specifiek is voor uw situatie.

Neem contact met ons op