Kommunikationsfähigkeiten und Kompetenz im Umgang mit Kunden

Meistern Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten und steigern Sie Ihr Selbstvertrauen als Führungskraft/Mitarbeiter

Unsere Trainingskurse für Kommunikation und Kundeninteraktion unterstützen Mitarbeiter oder Führungskräfte bei der Entwicklung ihrer Kommunikationsfähigkeiten, damit sie in der Kommunikation mit ihren Teams und im Umgang mit Kunden sicherer werden. Jeder Kompaktkurs fokussiert sich auf eine bestimmte Fähigkeit des Mitarbeiters oder der Führungskraft.

Alle unsere Kurse können virtuell oder persönlich durchgeführt werden, sofern nicht anders angegeben.

Während die Führungskräfte diese Fähigkeiten trainieren, kann das Führungsverhalten zusätzliche Aufmerksamkeit erfordern. Unsere Angebote zur Entwicklung von Führungsqualitäten unterstützen die Führungskräfte auf ihrem weiteren Weg. Einzelpersonen, Teams und ganze Organisationen können auch durch unsere Coaching Services unterstützt werden.

Trainingskurse für Kommunikationsfähigkeiten und Kompetenz im Umgang mit Kunden

Erfolgreich präsentieren

Teilnehmer lernen Präsentationen mitreißend zu gestalten in dem sie Frameworks spannender Vorträge verstehen lernen und Präsenz sowie Auftreten verbessern.

Dauer: 1-2 Tage (auch auf halbe Tage aufteilbar), virtuell oder Präsenz

Überzeugend kommunizieren

Teilnehmer lernen den Gegenüber in Gesprächen zu erreichen und gut zu verstehen und so zu dem gewünschten Gesprächsergebnis zu kommen.

Dauer: 1 Tag oder auf 2 halbe Tage aufteilbar

Ein vertrauenswürdiger Berater werden

Teilnehmer lernen wie man authentische, vertrauensvolle Beziehungen zu ihren Kunden aufbaut und verbessern ihre Fähigkeit auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.

Dauer: 1/2 Tag 

Wirksame Kundenbeziehungen Aufbauen

Die Teilnehmenden lernen, selbstbewusst und professionell Gespräche zu führen und durch ihre Präsenz zu überzeugen.

Dauer: 1/2 Tag

CoResolve

Die Teilnehmenden entwickeln ihre Fähigkeiten zur Lösung von Konflikten, zur Leitung effektiver Teamsitzungen und zur Aufrechterhaltung einer positiven Kundeninteraktion.

Dauer: 2 Tage, Präsenz